Información de envíos
ENVÍOS ATRASADOS
Procesamiento y Envío de Pedidos
1. Procesamiento de Pedidos: Todos los pedidos se procesan normalmente dentro de un plazo de 12 a 24 horas hábiles desde la confirmación de la compra PERO ESTAMOS CON RETRASOS. Es importante asegurarse de que los datos de contacto proporcionados sean precisos para recibir la confirmación adecuada.
2. Envío y Tiempo de Entrega: El tiempo de entrega estándar es de 24 hrs a 7 días hábiles. Pero ahora estamos presentando demoras MÁS ALTAS en la entrega debido a ventas por cyberday. Los pedidos pueden retrasarse un poco más. Entendemos la frutración que esto puede causar pero estamos comprometidos con brindar una pronta atención al cliente
Nuestro canales de atención están habilitados para contacto en caso de que tengas dudas o consultas.
WhatsApp : +56 9 6603 0961
Correo: contacto@neurocontrolchile.com
Instagram: @neurocontrolchile
Facebook: https://bit.ly/neurocontrolchile
3. Responsabilidad de Información de Envío: El cliente es responsable de proporcionar la información de envío correcta. En caso de errores, es crucial contactarnos de inmediato a contacto@neurocontrolchile.com para corregirlos antes del envío del pedido.
4. Tranportadoras: Enviamos tus productos a través de las empresas de envío más prestigiosas de Chile, con las que tenemos convenios especiales para asegurar que tu encomienda llegue de manera segura y rápida. Trabajamos con Chilexpress, Starken, Bluexpress y Correos de Chile, asegurando cobertura en cada rincón del territorio nacional. Además, contamos con seguros que protegen tus envíos, brindándote tranquilidad desde el momento en que realizas tu compra hasta que recibes tu pedido.
Atención al Cliente
1. Tiempo de Respuesta y Soporte: Nuestro equipo de atención al cliente responderá a todas las consultas en un plazo de 24 a 48 horas hábiles. Para casos que requieran coordinación con transportistas, el tiempo de respuesta puede extenderse a 2 a 3 días hábiles.
Costos y Garantías
1. Envío Gratuito: Ofrecemos envío estándar gratuito en todos los pedidos. Esta tarifa no tiene costos adicionales y está completamente cubierta por nosotros.
2. Garantía de Entrega: Garantizamos la entrega de su pedido a la dirección facilitada. Sin embargo, no nos hacemos responsables por problemas derivados de información incorrecta proporcionada por el cliente.
Modificaciones, Cancelaciones y Devoluciones
1. Modificaciones y Cancelaciones: Aceptamos solicitudes de modificación o cancelación de pedidos dentro de las primeras 12 horas posteriores a la compra. Una vez que el pedido entra en proceso de preparación, no podemos garantizar cambios.
2. Devoluciones: Para iniciar este proceso, por favor envíe un correo electrónico a neurocontrolchile@gmail.com con detalles de la compra y fotos del producto en su estado actual, el tiempo de devolución de dinero es de 10 dias hábiles.
Comunicación y Transparencia
1. Comunicación Proactiva: Mantenemos a nuestros clientes informados sobre el estado de sus pedidos y cualquier posible demora a través de notificaciones por correo electrónico.
2. Transparencia en la Información: Toda la información relevante, incluyendo políticas de envío, devolución y contacto, está disponible y fácilmente accesible en nuestra página web.